Preguntas Frecuentes

Pedidos

  • ¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido? Comenzamos a procesar los pedidos rápidamente para garantizar una entrega veloz. Debido a esto, es posible que no podamos cancelar o modificar un pedido una vez que ha sido realizado. Si necesita realizar un cambio, contáctenos lo antes posible y haremos todo lo posible para ayudarle.
  • Introduje una dirección de envío incorrecta. ¿Qué debo hacer? Póngase en contacto con nosotros inmediatamente en support@veranoah.com con su número de pedido y la dirección correcta. Solo podemos actualizar direcciones si el pedido aún no ha sido procesado.

Envío

  • ¿Cuánto tiempo tarda el envío? Los tiempos de envío varían según su ubicación. Los tiempos estimados de entrega se proporcionan al finalizar la compra, pero tenga en cuenta que estos no están garantizados y pueden verse afectados por retrasos del transportista o factores externos.
  • ¿Cómo puedo rastrear mi pedido? Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un enlace de seguimiento para que pueda monitorear su entrega.
  • ¿Por qué se retrasa mi pedido? Ocasionalmente, pueden producirse retrasos debido a las empresas de transporte, el procesamiento aduanero o la alta demanda. Estos factores están fuera de nuestro control, pero agradecemos su paciencia.

Devoluciones y reembolsos

  • ¿Aceptan devoluciones? Aceptamos devoluciones de acuerdo con nuestra Política de Reembolso. Para ser elegibles, los artículos deben cumplir con las condiciones descritas en nuestra política.
  • ¿Cómo solicito una devolución o un reembolso? Envíenos un correo electrónico a support@veranoah.com con su número de pedido y el motivo de la solicitud. Revisaremos y le proporcionaremos los siguientes pasos si su solicitud califica.
  • ¿Cuándo recibiré mi reembolso? Si se aprueba, los reembolsos se procesan a su método de pago original. Los tiempos de procesamiento pueden variar según su proveedor de pagos.

Productos y pagos

  • ¿El producto se verá exactamente como en las fotos? Hacemos todo lo posible para mostrar los productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, los colores y la apariencia pueden variar ligeramente según su dispositivo y la configuración de la pantalla.
  • ¿Sus artículos son limitados? Sí, algunos de nuestros productos se ofrecen en cantidades limitadas y es posible que no se vuelvan a surtir una vez agotados.
  • ¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, así como otros métodos de pago que se muestran al finalizar la compra.
  • ¿Mi información de pago está segura? Sí. Nuestra tienda funciona con Shopify, que utiliza tecnología de cifrado segura para proteger su información de pago.

General

  • ¿Cómo puedo contactarlos? Puede comunicarse con nosotros en cualquier momento en support@veranoah.com. Nuestro objetivo es responder en un plazo de 24 horas.
  • ¿Dónde están ubicados? Somos una empresa con sede en EE. UU. Nuestros datos de contacto completos están disponibles en nuestra página de Contacto.

"Tu piel no necesita más ruido. Necesita paz."

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Conoce al fundador

Bienvenida a Vera Noah 🤍

Soy Lady. Después de luchar contra el acné durante mi adolescencia, siempre supe que mi piel necesitaría un cuidado extra. Pero a los 29 años, mi piel había pasado por un ciclo incesante de fórmulas y marcas, desde los limpiadores de lujo más caros hasta los remedios caseros. Aun así, nunca pude encontrar una rutina que reparara eficazmente una barrera cutánea comprometida.

Es decir, hasta que finalmente descubrí las fórmulas que realmente funcionan: verdaderamente sin conservantes, derivadas de plantas, con un pH de 5.5 y genuinamente calmantes.

No juego a ser química. Soy una escéptica profesional que evalúa, prueba con parches y distribuye directamente las fórmulas ultralimpias que tu piel realmente se merece. Sin ruido, sin historias falsas de laboratorio, solo una transparencia radical y menos productos, pero mejores, que realmente funcionan.